AGB
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von Pandora Living unter www.pandoraliving.de tätigen.
Vertragspartner ist:
Pandora Living ApS
Frederikshåbvej 53
DK-7183 Randbøl
Dänemark
CVR-Nr.: 29689490
E-Mail: info@pandoraliving.dk
Telefon: +45 42 15 50 48
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Durch das Absenden der Bestellung über den dafür vorgesehenen Bestellbutton gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch Pandora Living zustande.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise und Zahlung
Alle im deutschen Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer.
Eventuell anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Hierzu können insbesondere Kredit- und Debitkarten wie Visa und Mastercard sowie PayPal gehören.
Nach Abschluss und Bestätigung der Bestellung wird der Kaufpreis zu 100 % belastet.
Dies gilt sowohl für Lagerware als auch für individuell angefertigte Bestellware.
4. Individuell angefertigte Bestellware
Ein großer Teil unserer Produkte wird erst nach Eingang der Bestellung individuell für den Kunden angefertigt.
Der Kunde wählt zunächst das gewünschte Produkt bzw. Modell und anschließend unter anderem Stoff und Farbe aus. Die Ware wird danach speziell entsprechend dieser Auswahl produziert und nicht aus einem vorproduzierten Lagerbestand entnommen.
Für solche individuell angefertigten Waren besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn die Ware nicht vorgefertigt ist und für ihre Herstellung die individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die Ware eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist.
Ob es sich bei einem Produkt um eine Bestellware oder Lagerware handelt, wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
5. Freiwillige Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Unabhängig davon, dass für individuell angefertigte Bestellwaren kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bietet Pandora Living freiwillig die Möglichkeit, eine solche Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu stornieren.
Innerhalb dieses Zeitraums können Kunden ebenfalls Änderungswünsche bezüglich ihrer Bestellung anfragen.
Eine Stornierung oder Änderungsanfrage ist per E-Mail an:
zu richten.
Nach Ablauf der 24 Stunden besteht für individuell angefertigte Bestellwaren grundsätzlich keine Möglichkeit zur Stornierung oder Rückgabe, soweit keine gesetzlichen Mängelrechte bestehen.
Die freiwillige 24-Stunden-Stornierung stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht dar.
6. Lieferung
Die Waren werden von Dänemark nach Deutschland versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
Individuell angefertigte Bestellware: in der Regel ca. 3–6 Wochen
Lagerware: in der Regel ca. 2–5 Werktage
Abweichende Lieferzeiten können auf der jeweiligen Produktseite angegeben werden. Die dort zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferzeit ist maßgeblich.
Die längere Lieferzeit bei Bestellwaren ergibt sich insbesondere daraus, dass die Ware erst nach Eingang der Bestellung individuell angefertigt und anschließend von Dänemark nach Deutschland transportiert wird.
Die Lieferung erfolgt in Deutschland derzeit insbesondere über PostNord/DPD.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für bestimmte Produkte bietet Pandora Living eine kostenlose Lieferung an. Ob eine Bestellung versandkostenfrei geliefert wird, ergibt sich aus den Angaben auf der jeweiligen Produktseite beziehungsweise im Checkout.
7. Warenannahme und Transportschäden
Wir empfehlen dem Kunden, die Verpackung und die Ware bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden zu überprüfen.
Falls die Verpackung oder Ware beschädigt ist, bitten wir darum, den Schaden möglichst zu fotografieren und Pandora Living schnellstmöglich unter:
zu kontaktieren.
Bei erheblichen sichtbaren Transportschäden kann der Kunde die Annahme gegenüber dem Transportdienstleister verweigern.
Die Nichtmeldung eines Transportschadens bei der Lieferung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.
Die bloße Verweigerung der Annahme oder das Nichtabholen einer Sendung stellt für sich allein keinen wirksamen Widerruf dar. Ein Widerruf muss eindeutig gegenüber Pandora Living erklärt werden.
8. Widerrufsrecht bei Lagerware
Bei Lagerwaren haben Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Fristen, zur Rücksendung und zu den Rücksendekosten ergeben sich aus der auf unserer Website bereitgestellten Widerrufsbelehrung.
Für individuell angefertigte Bestellwaren gemäß Ziffer 4 besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
9. Rücksendekosten bei Widerruf
Bei einem wirksamen Widerruf von Lagerware trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Der Kunde ist selbst für die Organisation der Rücksendung und die Auswahl eines geeigneten Transportdienstleisters verantwortlich.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung auf höchstens etwa 30 EUR geschätzt.
Rücksendungen sind an folgende Anschrift zu richten:
Pandora Living ApS
Frederikshåbvej 53
DK-7183 Randbøl
Dänemark
Pakete, die per Nachnahme oder an eine Abholstation bzw. einen Paketshop für Pandora Living gesendet werden, können nicht angenommen werden.
Die gesetzlichen Regelungen über die Gefahrtragung bei der Rücksendung im Falle eines Widerrufs bleiben unberührt.
10. Zustand der zurückgesendeten Ware
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Die Ware sollte für die Rücksendung transportsicher verpackt werden.
Soweit möglich, empfehlen wir die Verwendung der Originalverpackung. Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
11. Gesetzliche Mängelrechte / Gewährleistung
Für alle Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein mangelhafter Zustand der Ware, gelten die gesetzlichen Regelungen zur Beweislast gemäß § 477 BGB.
Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen nicht bei Schäden, die insbesondere durch unsachgemäße Behandlung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder gewöhnlichen Verschleiß entstanden sind, soweit kein ursprünglicher Mangel der Ware vorliegt.
Zur schnellen Bearbeitung einer Reklamation bitten wir den Kunden, folgende Informationen an info@pandoraliving.dk zu senden:
-
Bestellnummer
-
Beschreibung des Mangels
-
möglichst aussagekräftige Fotos des Mangels
Die Übersendung von Fotos dient ausschließlich der schnelleren Bearbeitung und schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.
Soll eine Ware im Rahmen einer berechtigten Reklamation zurückgesendet werden, bitten wir darum, die Rücksendung zuvor mit Pandora Living abzustimmen.
Die zur Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere die erforderlichen Transportkosten, werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen von Pandora Living getragen.
Rücksendungen sind ausreichend und transportsicher zu verpacken.
12. Rückzahlungen
Ist im Rahmen eines wirksamen Widerrufs oder einer berechtigten Reklamation eine Rückzahlung vorzunehmen, erfolgt diese grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei einem Widerruf gelten hinsichtlich des Zeitpunkts der Rückzahlung und eines etwaigen Zurückbehaltungsrechts die gesetzlichen Vorschriften.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
13. Kundenservice und Beschwerden
Bei Fragen oder Beschwerden zu einer Bestellung kann der Kunde Pandora Living kontaktieren:
E-Mail: info@pandoraliving.dk
Telefon: +45 42 15 50 48
Pandora Living bemüht sich, Beschwerden zunächst direkt mit dem Kunden zu klären.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Pandora Living ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.
15. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung auf unserer Website.
16. Anwendbares Recht
Für Verträge mit Pandora Living gilt dänisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird.
17. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Stand: 21. August 2026